رضاك يهمّنا

يهمنا في بيڤو أن تكون رحلة التسوق ممتعة تنتهي بالرضا، وحرصًا منا على مساعدتك صممنا سياسة الاستبدال والاسترجاع لتكون واضحة ومرنة تحفظ حقك في تجربة تسوق مريحة.

سياسة الاسترجاع

يمكنك إرجاع الطلب خلال 3 أيام من استلام طلبك وفقًا للشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وداخل عبوته الأصلية.
• لا يمكن إرجاع المنتجات المستخدمة حرصًا على سلامتكم.
• يمكنك استرداد مصاريف الشحن في حالة الإرجاع.
• يمكنك استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 3 إلى 7 أيام عمل باستثناء عطلة نهاية الأسبوع وذلك بعد فحص المنتج.

سياسة الاستبدال

يمكنك استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلام الطلب وفقًا للشروط التالية:

• أن يكون المنتج على حالته الأصلية وغير مستخدم.
• لا يمكن استرداد تكاليف الشحن عند استبدال المنتج.
• تتحمل بيڤو مصاريف الشحن في حالة وجود عيب في التصنيع أو خطأ في الطلب.

كيف أقدّم طلب استرجاع أو استبدال؟

يمكنك طلب إرجاع أو استبدال منتجات بيڤو بسهولة عن طريق:

1. التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال صفحة اتصل بنا.
2. أدخل رقم الطلب، وصورة للمنتج في حالة وجود مشكلة في المنتج
3. سيقوم فريق عملنا بالرد على استفسارك خلال 24 ساعة عمل وذلك بعد مراجعة الطلب.

حالات لا نقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال

لا يمكننا قبول الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

• إذا استخدمت المنتج بالفعل، وذلك حفاظًا على الصحة العامة.
• عند حدوث تلف أو خدش في المنتج بسبب سوء الاستخدام.

أولويتنا راحتك

نؤمن في بيڤو أنك تستحق الأفضل، لذا فريق دعمنا موجود دائمًا للرد على أي أسئلة أو استفسارات أو شكاوى.

بيڤو، معاك طول الطريق...